Puede hacer un pedido anticipado de productos K-Pop que aún no hayan sido lanzados por nosotros. Los artículos correspondientes están marcados con el texto adicional "[RESERVA]".

Los productos de pedido anticipado se piden normalmente y se pagan con un método de pago de su elección como parte del proceso de pedido.

Tan pronto como el artículo haya aparecido en Corea y haya llegado a nuestro almacén en Alemania, se lo enviaremos.

El tiempo de entrega desde Corea a nuestro almacén es actualmente de 10 a 14 días. Desafortunadamente, siempre puede haber ligeros retrasos en la entrega debido a controles aduaneros o retrasos por parte de nuestro transportista. ¡Pero siempre te mantendremos informado!

Los productos pedidos por adelantado se envían tan pronto como llegan a nuestro almacén en Düsseldorf, Alemania.

Como regla general, tardamos entre siete y diez días hábiles después del lanzamiento en Corea hasta que podamos comenzar a realizar envíos a nuestros clientes.

Para algunos productos, la entrega tardará más de los siete a diez días hábiles mencionados anteriormente.

Puede encontrar la fecha de entrega prevista para un artículo en la página del producto respectivo.

La misma política de cancelación se aplica a los productos de pedido anticipado que a todos los demás productos. :)

Si realiza un pedido que contiene productos disponibles y pedidos por adelantado, su pedido completo solo se enviará después de que el producto del pedido por adelantado haya llegado a nuestro almacén.

Por lo tanto, a menudo tiene sentido pedir productos que están en stock por separado de los productos de pedido anticipado.

Su pedido normalmente le llegará dentro de Alemania entre 1 y 3 días después de recibir la confirmación de su pedido. Todos los pedidos recibidos antes de las 12:00 horas se procesarán el mismo día. Los pedidos recibidos después de las 12:00 horas no podrán procesarse hasta el día siguiente. No hay envíos los domingos y festivos.

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico o un SMS de nuestra parte con el enlace para rastrear el envío con DHL o DPD.

Si tiene una cuenta de usuario con nosotros, simplemente puede iniciar sesión con sus datos de acceso y encontrar su pedido en "Mis pedidos". Allí podrás ver toda la información sobre tu pedido de un vistazo, incluido el estado actual.

El envío a Alemania es gratuito para pedidos superiores a 59€. Su entrega normalmente le llega en un plazo de 1 a 3 días.

Los domingos y festivos pueden ampliar ligeramente el tiempo de entrega.

Enviamos con DHL o DPD, según disponibilidad. Puede encontrar una descripción detallada de nuestras condiciones de envío en nuestra página de información de envío .

En principio, no es posible cancelar o modificar un pedido posteriormente. Si tiene una solicitud de cancelación o cambio, contáctenos de inmediato para que podamos ayudarlo a tiempo.

Póngase en contacto con nosotros si desea devolver un pedido. Como regla general, tiene 14 días para hacerlo después de haber recibido su envío.

Tenga en cuenta el marco legal, que puede encontrar descrito con más detalle aquí .

Lo que es más importante, los elementos multimedia (CD, DVD, Blu-Ray, etc.) no se pueden aceptar como devolución si se ha quitado la lámina.

Una vez que hayamos recibido su devolución, le devolveremos su dinero dentro de los 14 días.

Tenga en cuenta que, en caso de cancelación, tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución. Desafortunadamente, esto es necesario porque las devoluciones son extremadamente costosas para nosotros como minorista y, de lo contrario, tendríamos que aumentar los precios en general; queremos evitar eso.

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Düsseldorf en un plazo de 24 horas. Todos los pedidos recibidos antes de la 1 am se procesarán el mismo día; Los pedidos recibidos después de las 12:00 horas se procesarán el siguiente día hábil. Permita un tiempo de procesamiento adicional para los pedidos realizados durante las ventas y en o alrededor de los días festivos.

Nuestro objetivo es enviar el correo electrónico de confirmación de su pedido en los momentos posteriores a la realización de su pedido. Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación de pedido dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido, verifique su carpeta de correo no deseado ya que el correo electrónico puede haber terminado allí. Si sigue sin encontrar la confirmación de su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Si los artículos están agotados, eso significa para nosotros, por supuesto, que está particularmente interesado en la banda respectiva.

Intentamos que estos artículos vuelvan a estar disponibles en nuestro almacén lo antes posible.

Puede registrarse para recibir una notificación por correo electrónico en la página del producto respectivo. Así no te perderás cuando haya stock nuevo de nuevo.

Hasta ahora somos puramente una tienda en línea. Sin embargo, planeamos abrir tiendas en el futuro para brindarle una mejor experiencia de compra.

Así que apóyanos como seguidor en Instagram y TikTok y con críticas positivas para que este sueño se haga realidad cuanto antes.

Los carteles se envían enrollados o doblados. En las páginas de productos individuales encontrará más información sobre el método de envío del póster.

¡Claro, por supuesto! Todos nuestros productos son 100% oficiales y auténticos de Corea. Si alguna vez vendemos artículos hechos por fanáticos, lo escribiremos explícitamente en la descripción del producto respectivo para que no haya confusión. 🙂

Regularmente recibimos nuevos envíos de Corea. Así que merece la pena seguirnos en Instagram o TikTok para no perderte nada.

¡Actualmente esperamos una gran reposición de existencias del 23 al 30 de agosto!

¡¡Lo lamentamos mucho!!

Si no encuentra un producto con nosotros, envíenos un correo electrónico a info@seoul-mate.de y díganos de qué se trata.

Luego intentaremos agregar su producto deseado a nuestro inventario lo más rápido posible.

Buenas noticias: estamos en el proceso de pedir una amplia gama de barras de luz. ¡Probablemente llegará el primero de Blackpink!

Asegúrese de informarnos qué barras de luz desea para que podamos ajustar las cantidades del pedido en consecuencia.